Você provavelmente já ouviu falar em recall automotivo, mas sabe exatamente o que isso significa e como verificar se o seu carro está envolvido em algum chamado? O recall é um procedimento fundamental para a segurança no trânsito e um direito de todo consumidor, mas muitas vezes é negligenciado pelos proprietários de veículos.

Um recall é um comunicado feito pelo fabricante de um veículo quando é identificado um defeito de fabricação que pode comprometer a segurança ou o funcionamento do carro. Esse defeito pode ser em qualquer componente do veículo, desde os freios e airbags até o sistema elétrico, a direção, a suspensão ou o motor.

Ignorar um recall pode colocar em risco a sua vida, a dos seus passageiros e a de outras pessoas no trânsito. Além disso, um carro com recall pendente pode ser desvalorizado na hora da revenda.

Por isso, é muito importante verificar recalls automotivos pelo número do chassi do seu carro regularmente. Neste guia completo, você vai aprender o que é o número do chassi, por que verificar recalls é fundamental, como verificar recalls automotivos pelo número do chassi passo a passo, e o que fazer se o seu carro tiver um chamado pendente. Prepare-se para se tornar um motorista mais consciente e responsável!

2. O Que é o Número do Chassi (VIN)?

O número do chassi, também conhecido como VIN (Vehicle Identification Number), é um código alfanumérico único de 17 caracteres que identifica cada veículo fabricado no mundo. É como se fosse o “RG” ou o “CPF” do carro.

  • Função:O VIN contém informações importantes sobre o veículo, como:
    • O país de origem.
    • O fabricante.
    • O modelo do carro.
    • O ano de fabricação.
    • O tipo de carroceria.
    • O tipo de motor.
    • O local de produção.
    • Um número de série sequencial.
    O VIN é utilizado para rastrear o veículo em diversas situações, como:
    • Registro e licenciamento do veículo.
    • Transferência de propriedade.
    • Consulta de histórico do veículo (multas, sinistros, etc.).
    • Identificação de peças e componentes.
    • Verificação de recalls.
  • Onde Encontrar o Número do Chassi:O número do chassi pode ser encontrado em vários locais do veículo:
    • Documento do Veículo (CRLV): O VIN está impresso no Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV), o documento de porte obrigatório do carro.
    • Base do Para-brisa: Na maioria dos carros, o VIN está gravado em uma plaqueta metálica ou em uma etiqueta adesiva localizada na base do para-brisa, no lado do motorista. Você pode ver o número olhando através do para-brisa, do lado de fora do carro.
    • Coluna da Porta: Em muitos carros, há uma etiqueta adesiva com o VIN na coluna da porta do motorista (a parte da carroceria que fica visível quando você abre a porta).
    • Compartimento do Motor: O VIN também pode estar gravado em uma parte metálica do chassi, no compartimento do motor. A localização exata varia de acordo com o modelo do carro.
    • Outros Locais: Em alguns carros, o VIN pode estar gravado em outros locais, como no assoalho (embaixo do carpete), no porta-malas ou nos vidros.
    É importante saber onde encontrar o número do chassi do seu carro, pois você precisará dele para verificar recalls e para outras consultas relacionadas ao veículo.

3. Por Que Verificar Recalls é Importante?

Verificar se o seu carro tem algum recall pendente é fundamental por três motivos principais: segurança, direito do consumidor e valorização do veículo.

  • Segurança:Esta é a razão mais importante. Os defeitos que motivam os recalls podem afetar a segurança do veículo e colocar em risco a sua vida, a dos seus passageiros e a de outras pessoas no trânsito.Exemplos de Defeitos que Podem Causar Recalls:
    • Falhas nos Freios: Problemas no sistema de freios (como vazamentos, falhas no ABS, desgaste prematuro de pastilhas) podem aumentar a distância de frenagem ou causar a perda total dos freios, colocando em risco a vida dos ocupantes do veículo e de terceiros.
    • Airbags Defeituosos: Airbags que não inflamam corretamente em caso de colisão, que inflamam com força excessiva ou que disparam sem motivo podem causar ferimentos graves ou fatais.
    • Problemas na Direção: Falhas no sistema de direção (como folgas, travamentos ou perda de controle) podem causar acidentes graves.
    • Falhas na Suspensão: Problemas na suspensão (como quebra de molas, amortecedores ou outros componentes) podem comprometer a estabilidade do veículo e causar acidentes.
    • Problemas no Sistema Elétrico: Falhas no sistema elétrico (como curtos-circuitos) podem causar incêndios no veículo.
    • Problemas no Câmbio: Travas indevidas, falhas, podem causar acidentes.
    • Problemas no sistema de combustível: Vazamentos podem causar incêndio.
    • Problemas em cintos de segurança.
    Esses são apenas alguns exemplos. Qualquer defeito que comprometa a segurança do veículo pode ser motivo de recall.
  • Direito do Consumidor:O recall é um direito do consumidor, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). O fabricante do veículo é obrigado a informar os consumidores sobre o defeito e a realizar o reparo gratuitamente, independentemente do tempo de uso do veículo ou de ele estar ou não dentro do período de garantia.O recall é uma forma de proteger o consumidor contra produtos que apresentem defeitos de fabricação e que possam colocar em risco sua segurança ou saúde.
  • Valorização do Veículo:Um carro com todos os recalls atendidos é mais valorizado no mercado de usados. Isso demonstra que o proprietário anterior se preocupou com a segurança e a manutenção do veículo, o que aumenta a confiança do comprador.Além disso, um carro com recall pendente pode ter dificuldades para ser vendido ou pode ser desvalorizado na negociação.

4. Como Verificar Recalls Automotivos Pelo Número do Chassi (Passo a Passo)

Verificar se o seu carro tem algum recall pendente é um processo simples e rápido. Você precisará apenas do número do chassi (VIN) do veículo. Siga estes passos:

  • Passo 1: Localizar o Número do Chassi (VIN).Como já vimos, o número do chassi pode ser encontrado em vários locais do veículo (documento, base do para-brisa, coluna da porta, compartimento do motor, etc.). Escolha o local mais fácil para você e anote o número completo (17 caracteres).
  • Passo 2: Acessar os Canais de Consulta.Existem diferentes formas de consultar recalls pelo número do chassi:
    • Site do SENATRAN (Serviços.gov.br):O SENATRAN (Secretaria Nacional de Trânsito), órgão do governo federal, oferece um serviço online gratuito de consulta de recalls. Siga estas instruções:
      1. Acesse o site: https://portalservicos.senatran.serpro.gov.br/#/veiculo/recall
      2. Na página de consulta, você verá um campo para digitar o número do chassi (VIN) e outro para a placa do veículo.
      3. Digite o número do chassi (VIN) ou a placa do seu carro.
      4. Clique em “Consultar”.
      5. O sistema exibirá os resultados da consulta. Se houver algum recall pendente para o seu veículo, você verá as informações sobre o defeito, o modelo do carro afetado, o ano de fabricação e as providências que devem ser tomadas.
    • Site do Fabricante do Veículo:A maioria dos fabricantes de automóveis oferece uma ferramenta de consulta de recalls em seus sites. Geralmente, essa ferramenta está localizada na seção de “Serviços”, “Proprietários” ou “Recall”.Para encontrar a página de recall do fabricante do seu carro, você pode pesquisar no Google por “[nome do fabricante] recall” (ex: “Toyota recall”, “Fiat recall”, etc.).Na página de recall do fabricante, você precisará digitar o número do chassi (VIN) do seu carro para fazer a consulta.Links para as Páginas de Recall de Alguns Fabricantes:
      • (Nota: Os links podem mudar, então é sempre bom verificar se estão atualizados.)
      • É altamente recomendável que se procure no site do fabricante o link para recall, para evitar sites falsos.
      • Toyota: (buscar no site da Toyota)
      • Volkswagen: (buscar no site da Volkswagen)
      • Fiat: (buscar no site da Fiat)
      • Chevrolet: (buscar no site da Chevrolet)
      • Ford: (buscar no site da Ford)
      • Honda: (buscar no site da Honda)
      • Hyundai: (buscar no site da Hyundai)
      • Renault: (buscar no site da Renault)
      • Nissan: (buscar no site da Nissan)
      • Jeep: (buscar no site da Jeep)
      • Peugeot: (buscar no site da Peugeot)
      • Citroën: (buscar no site da Citroën)
    • Aplicativos:Existem alguns aplicativos para smartphones que oferecem o serviço de consulta de recalls. O aplicativo do governo federal, por exemplo, costuma ter essa funcionalidade.
  • Passo 3: Inserir o Número do Chassi e Consultar.Depois de acessar um dos canais de consulta (site do SENATRAN, site do fabricante ou aplicativo), digite o número do chassi (VIN) do seu carro no campo indicado e clique em “Consultar” ou botão equivalente.
  • Passo 4: Interpretar os Resultados.Se não houver nenhum recall pendente para o seu veículo, o sistema exibirá uma mensagem informando que não há recalls para o chassi consultado.Se houver um recall pendente, o sistema exibirá as informações sobre o recall, incluindo:
    • O defeito que motivou o recall.
    • O modelo do carro afetado.
    • O ano de fabricação dos veículos afetados.
    • As providências que você deve tomar (geralmente, agendar o reparo em uma concessionária da marca).
  • Passo 5: Agendar o Reparo.Se o seu carro tiver um recall pendente, entre em contato com uma concessionária da marca do seu veículo para agendar o reparo gratuito. Tenha em mãos o número do chassi (VIN) e as informações sobre o recall.

5. O Que Fazer se o Seu Carro Tiver um Recall Pendente?

Se você descobriu que o seu carro tem um recall pendente, siga estas orientações:

  1. Agende o Reparo o Mais Rápido Possível: Não ignore o recall, mesmo que o seu carro não esteja apresentando os sintomas do defeito. Agende o reparo em uma concessionária da marca o mais rápido possível.
  2. Não Adie o Reparo: O recall é um procedimento de segurança. Adiar o reparo pode colocar em risco a sua vida e a de outras pessoas.
  3. Leve o Carro à Concessionária: Leve o carro à concessionária na data e hora agendadas para o reparo. O reparo é gratuito, e você não deve pagar nada por ele.
  4. Exija o Comprovante: Exija um comprovante de que o reparo foi realizado. Esse comprovante é importante para comprovar que você atendeu ao recall, caso precise vender o carro ou em outras situações.
  5. Guarde o Comprovante: Guarde o comprovante de realização do reparo em um local seguro, junto com os demais documentos do veículo.

6. Outras Formas de Verificar Recalls

Além da consulta pelo número do chassi, existem outras formas de verificar se o seu carro tem algum recall pendente:

  • Contato Direto com o Fabricante: Você pode entrar em contato com o fabricante do seu carro por telefone, e-mail ou chat e perguntar se há algum recall pendente para o seu modelo.
  • Sites e Blogs Especializados: Muitos sites e blogs especializados em notícias automotivas publicam informações sobre recalls. No entanto, sempre verifique a fonte da informação e confirme os dados nos canais oficiais (site do SENATRAN ou do fabricante).

7. Conclusão

Verificar recalls automotivos pelo número do chassi é um procedimento simples, rápido e fundamental para a segurança do seu veículo e a sua tranquilidade como motorista. Não negligencie esse cuidado!

O recall é um direito seu como consumidor e uma obrigação do fabricante. Ao atender a um recall, você está protegendo a sua vida, a de seus passageiros e a de outras pessoas no trânsito, além de garantir a valorização do seu carro.

Faça da verificação de recalls um hábito regular. Consulte os canais oficiais (site do SENATRAN, site do fabricante) pelo menos uma vez por ano, ou sempre que souber de algum recall que possa afetar o seu modelo de carro.

Compartilhe essa informação com seus amigos e familiares. Quanto mais motoristas estiverem conscientes da importância de verificar recalls, mais seguro será o nosso trânsito!

Fontes (com links):